TD来解答第二期：效果图云渲染常见问题全解析

发现很多用户在效果图渲染操作过程中还是有很多疑问，我们将带大家了解一下，近期咨询频率最高的问题。 

问题1：实名问题

问：注册后使用为什么要实名认证？

答：为了安全根据国家法律法规要求，瑞云渲染效果图账号全面实行实名制度。平台只有实名认证了才可以使用云渲染服务，以及申请开普票的权限（瑞云将依法对你的个人信息进行保密）。

问题2：费用问题

问：渲染失败了为什么还要扣费？

答：提交多机渲染时，渲染的分块成功是会扣费的，失败的分块则不收取费用。

问题3：AI问题

AI机器和普通机器的区别是什么？ 

AI区域和普通区域只是算法不一样，AI区域对比普通区域单机渲染会更快更便宜，提速达40%以上，对渲染效果不会有影响。

AI加速模式的好处：

-有效节省CPU计算资源
-不改变用户作业流程及效果的基础上，显著减少端到端的渲染时间，降低用户的渲染成本

问题4：关机问题

问：上传作业后关机有影响吗？

答：如果提交作业后客户端上显示上传完成了，就没有影响。上传作业后就可以直接关闭客户端，下次登录时会自动下载渲染好的作业。

问题5：渲染问题

问：怎么停止渲染出图？

答：当不需要继续渲染的情况下可以联系客服降噪后停止渲染扣费出图，coronarender和vray渐进式可以降噪出图。

注意：不要自行操作，需联系客服。

问题6：免单问题

问：为什么免单券不能使用？

答：购买会员后会赠送4张免单券，免单券只能在单月的有效期内使用。如果多买了几个月的会员，那些免单券只能在那个月的会员有效期内使用。

问题7：渲染问题

问：超时停止什么意思？

答：指的是作业提交到平台后，机器开始运作到达平台默认的16个小时后就会停止工作，不存图不扣费。注意：超出24小时的可以联系客服帮忙延长超时停止的时间。

问题8：插件问题

问：本地用了插件做的植物或者地板没有渲染出来？

答：当场景使用到外部插件：floorgenerator、multiscatter、multitexture、forestpack ，complexfresnel等，需要在提交面板上的配置插件中配置您本地相对应的版本插件进行保存提交。

本期解答嘉宾：锦堂，从事CG行业14年。

本期的TD来解答就到这里了， 以上疑问解答但愿能帮助到您。

如果在使用瑞云效果图渲染过程中，还有其它问题不能解决，可以留言给小云，小云将会抽取高频问题，下期安排TD解答~